宽带续费手续繁琐 打出发票无税号 中国电信回应是“误会”！

本文摘要：市民反映： 2020年12月16日 公司在新埠岛的刘先生接连收到两条来自两个差别电信营业厅的短信短信内容统一提醒刘先生公司宽带快到期了不续费的话会影响到公司宽带的正常使用短信中还划分附上了两个差别地址和客户司理电话。 “我其时给其中一条短信的客户司理打了电话效果对方告诉我我的公司不在他们的卖力规模是后台自动发送的他们也不知情。 ” 来自非卖力规模的提醒消息着实让刘先生有些摸不着头脑但公司宽带确实是要到期了恰好公司一同事住金盘一电信营业厅四周便委托他就近管理。

市民反映：

2020年12月16日 公司在新埠岛的刘先生接连收到两条来自两个差别电信营业厅的短信短信内容统一提醒刘先生公司宽带快到期了不续费的话会影响到公司宽带的正常使用短信中还划分附上了两个差别地址和客户司理电话。“我其时给其中一条短信的客户司理打了电话效果对方告诉我我的公司不在他们的卖力规模是后台自动发送的他们也不知情。

”

来自非卖力规模的提醒消息着实让刘先生有些摸不着头脑但公司宽带确实是要到期了恰好公司一同事住金盘一电信营业厅四周便委托他就近管理。效果却被见告要带上公司营业执照、授权书、身份证等才可以管理。

“同事回来说明情况我以为很纳闷这又不是新开户而是续缴用度干嘛还要这么多的手续？”为了不再出什么幺蛾子作为法人的刘先生决议亲自跑一趟。

12月23日 刘先生来到位于海口市海甸岛五西路电信营业厅在说明来意后柜台受理人员同样给出了需要出示公司营业执照、授权书、身份证的说辞。“我其时就跟他说我们不是新开户而是续费新开户时所有的证件质料都已提交过完全没这个须要。

但柜台受理人员说这是公司的划定是为了掩护客户的隐私。而且我明显是公司的法定代表人为什么还要我提供公司授权书？公司法人出示身份证了另有公司授权的须要吗？柜台受理人员就是说不行。”

审核：陈松梅

电信回应：营业员未解释清楚造成误会

带着刘先生的疑惑国际旅游岛商报记者走访了海甸岛五西路电信营业厅却被见告其时经手业务的店长不在而且不利便接受电话采访正在值班的事情人员表现对此事不大相识有任何疑问可以直接联系公司反映。

随后记者联系了

中国电信海南公司相关事情人员

获得了以下回应：

关于业务管理手续问题中国电信有多种方式供客户选择客户可凭服务密码、或客户管理业务时留存的联系人的电信手机随秘密码、或客户有效凭证管理。但由于其时营业员未给客户解释清楚造成了误会和后续客户认为的步骤繁琐问题。

此前刘先生曾表现 现在发票已经在走公司报账法式若后续泛起问题将由中国电信这边解决。

对此中国电信海南公司回复称若泛起无法报销问题可再将原发票拿回作废后重新打印发票。

商报全媒体 椰网/海拔资讯APP记者 鲁启兰 柯育超 刘桂江

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无奈之下刘先生只好返回取了公章再回到营业厅将授权书、营业执照和身份证一个不少的交了上去这才管理乐成。

最后中国电信海南公司针对现在泛起的营业服务问题表现后续将增强革新一是进一步强化营业员培训提升营业员的服务水平；二是优化规则流程进一步让客户利便、让一线简朴。

监制：谢庆培

编辑： 吴彦莹

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